Política de protección y privacidad de datos
Entrada en vigencia: febrero 15 de 2023
Mario Alberto Rodríguez titular de los derechos y uso de marca de elvecino.com™ ,(en
adelante elvecino.com™) es respetuoso de los datos personales e información que le
suministran sus compradores, clientes y/o proveedores registrados en su plataforma de
comercio electrónico. La presente Política de Privacidad explica cómo realizamos la
recopilación, tratamiento y protección de los datos que son suministrados por nuestros
compradores, clientes y/o proveedores (en adelante, “Usuarios”). Por medio del
diligenciamiento del formulario de datos, su suscripción a las redes sociales de elvecino.com™
y/o la autorización expresa o inequívoca de los Usuarios, estos declaran que han sido
debidamente informados y que aceptan de forma inequívoca las políticas y finalidades de
tratamiento aquí descritas.
- RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS. El responsable y/o
encargado del tratamiento de datos personales es la persona natural Mario Alberto
Rodríguez elvecino.com™, con número de identificación tributaria NIT. 19.485.582-5;
domiciliada en la ciudad de Bogotá, Colombia en la dirección Calle 61A 17-29; teléfono:
(57) 321 2101010 y correo electrónico info@elvecino.com. - FINALIDAD DE LA BASE DE DATOS. Las bases de datos manejadas por elvecino.com™
(en adelante, la Base de Datos), constituida por la información y los datos personales
otorgados por los Usuarios, tiene como finalidad principal la comunicación con los
Usuarios para efectos de validación de compras y prevención de fraudes en el comercio
electrónico elvecino.com™, mercadeo, adelantar procesos de evaluación sobre la
calidad de nuestros productos y servicios, información comercial, publicitaria o
promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo
comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y
de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter
comercial o publicitario, transferencia y transmisión de sus datos personales a
terceros, investigación de mercados, así como su análisis para establecer tendencias o
perfiles de consumo de los Usuarios.
Adicionalmente, nuestros clientes, usuarios y proveedores, en su calidad de titulares
de los datos recolectados, al aceptar esta política de privacidad, nos autorizan para:
o Usar los datos suministrados por ellos de manera electrónica, para procesos de
validación de identidad, verificación de informa básica y comercial, y prevención de
fraudes, de las compras realizadas en el comercio electrónico elvecino.com™.
o Usar los datos suministrados por ellos de manera electrónica, a través de Sitios Web,
de aplicaciones para teléfonos inteligentes (Smartphone) en ferias y eventos entre
otros, para enviarles a los correos electrónicos registrados.
o Utilizar la información recibida de ellos, para fines de mercadeo de sus productos y
servicios.
o Compartir los datos personales con representantes comerciales, según sea requerido
para el manejo comercial de nuestros productos.
o Permitir el acceso a la información y datos personales a los auditores o terceros
contratados para llevar a cabo procesos de auditoría interna o externa propios de la
actividad comercial que desarrollamos.
o Consultar y actualizar los datos personales, en cualquier tiempo, con el fin de
mantener actualizada dicha información.
o Contratar con terceros el almacenamiento y/o procesamiento de la información y
datos personales para la correcta ejecución de las transacciones comerciales
realizadas y contratos celebrados con nosotros, bajo los estándares de seguridad y
confidencialidad a los cuales estamos obligados. - DATOS QUE SE OBTENDRÁN DE LOS USUARIOS. elvecino.com™ podrá solicitar a sus
Usuarios o recolectar los datos que sean necesarios para cumplir la finalidad y objetivos
dentro del comercio electrónico elvecino.com™, los cuales son -entre otros- número
de tarjeta de crédito o débito, su nombre, dirección, ciudad de residencia, teléfono,
celular, dirección electrónica, fecha de nacimiento, edad, genero, profesión, lugar de
trabajo, cargo que ocupa, hábitos de apertura, lectura, reenvío y respuesta de los
correos electrónicos enviados, así como la información que se recopila de su
computador y de su navegador de internet, tales como dirección IP, los datos recogidos
por medio de “cookies”, atributos de software y hardware, entre otros. - AUTORIZACIÓN PARA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES. Mediante el envío de sus datos personales una vez se ha tenido acceso
a la presente Política de Privacidad, los Usuarios otorgan a elvecino.com™, su
autorización expresa, informada e inequívoca para el almacenamiento y tratamiento
de sus datos personales. - TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES ALOJADOS EN LA BASE DE DATOS DE
ELVECINO.COM™. elvecino.com™, recolectará, almacenará, usará, procesará y
circulará los datos personales y otra información de Usuarios, únicamente para las
finalidades descritas y usos autorizados en esta Política de Privacidad y/o en las leyes
vigentes. En consecuencia, lons Usuarios autoriza expresamente a elvecino.com™,
entre otros tratamientos acordes con las finalidades de datos, para la recolección,
almacenamiento, uso y circulación de sus datos personales para los siguientes
propósitos y en las siguientes circunstancias: (i) Establecer comunicación entre
elvecino.com™ y los Usuarios para cualquier propósito relacionado con transacciones
de compras, ofertas publicitarias y mercadeo electrónico de cualquier producto o
servicio de elvecino.com™. (ii) Analizar, monitorear, estudiar y analizar la información
de la Base de Datos para mantener, aumentar y mejorar los servicios ofrecidos por
elvecino.com™(iii) Reportar a los clientes los hábitos de apertura, reenvío, supresión
de sus piezas publicitarias. (iv) Suministrar a las autoridades competentes la
información que sea requerida en cumplimiento de las leyes, regulaciones o procesos
judiciales o administrativos, (v) Prevenir problemas técnicos y detener o prevenir
fraudes, ataques a la seguridad de elvecino.com™ o de otros (vi) Ceder, mover,
trasladar o modificar la titularidad de la Base de Datos a otras sociedades o personas
jurídicas en caso de reorganización empresarial (vii) Delegar a terceros, en calidad de
Encargados, los tratamientos descritos, dentro de Colombia o fuera de ella (viii)
Proteger los derechos de propiedad intelectual de elvecino.com™, de los Usuarios, y
de los Clientes de elvecino.com™. (ix) Responder a requerimientos de los Usuarios,
confirmar su asistencia a eventos, confirmación de información, presentación de
propuestas, confirmación de datos y facturación de servicios y productos.” - SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN PARA NUEVOS USOS. En caso de una nueva finalidad
diferente a la expresada en la presente Política de Privacidad y en los Términos y
Condiciones, elvecino.com™ solicitará la autorización expresa de los Usuarios. - SUMINISTRO DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS A LOS CLIENTES DE
ELVECINO.COM™. En caso de que alguno de nuestros Usuarios responda a la publicidad
mediante el registro de sus datos personales en el formulario dispuesto para ello, los
Usuarios autorizan expresa e inequívocamente a elvecino.com™ para que se contacte
a los Usuarios interesados en la publicidad por medio de correo electrónico, postal o
teléfono, así como para que dichos datos se incorporen y almacenen en la base de
datos de elvecino.com™, para los efectos señalados en el numeral 2 del presente
documento. - REMISIÓN A OTROS SITIOS WEB. Cuando los sitios web de elvecino.com™ remitan a
sitios web que no sean de dominio de elvecino.com™, este no se hace responsable por
la información o el tratamiento que estas páginas web realizan sobre los datos que allí
son otorgados, a menos que correspondan a comercios de la plataforma de comercio
electrónico elvecino.com™. - INFORMACIÓN Y DATOS DE MENORES DE EDAD. De manera general elvecino.com™, no
usa, ni almacena, o realiza tratamiento alguno sobre datos personales de menores de
edad. Si, por algún fraude o error, se llega a tener almacenada información de un
menor de edad, esta será suprimida de nuestras bases de datos de forma inmediata,
una vez se conozca que el dato pertenece a un menor de edad.
No obstante, en el evento de que por conducto de sus representantes (padres,
autorizados y/o quien tenga la patria potestad de los mismos) se cuente con
información de niños, niñas y adolescentes, elvecino.com™ velará porque en el
tratamiento de sus datos se protejan sus intereses superiores y derechos
fundamentales. - ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Los Usuarios autorizan expresamente a
elvecino.com™ para que este lo almacene de la forma que considere más oportuna y
cumpla con la seguridad requerida para la protección de los datos de los Usuarios. - MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES Y OTRA
INFORMACIÓN. Las medidas de seguridad con las que cuenta elvecino.com™ buscan
proteger los datos de los Usuarios en aras de impedir su adulteración, pérdida, usos y
accesos no autorizados. Para ello elvecino.com™ de forma diligente implementa
medidas de protección humanas, administrativas y técnicas que razonablemente están
a su alcance, dentro de las cuales se encuentran las obligaciones contractuales de
privacidad y confidencialidad en cabeza de los empleados, contratistas y proveedores
de elvecino.com™. Con todo, los Usuarios reconocen que no existe un método que sea
totalmente seguro, por lo cual no se puede garantizar la seguridad absoluta. En estos
términos los Usuarios aceptan esta forma de protección, declarando que la considera
suficiente para todos los propósitos.
En este sentido, nos apoyamos en herramientas tecnológicas de seguridad e
implementamos prácticas de seguridad reconocidas en la industria, que incluyen:
transmisión y almacenamiento de información sensible a través de mecanismos
seguros, tales como cifrado, uso de protocolos seguros; aseguramiento de componentes
tecnológicos, restricción de acceso a la información sólo a personal autorizado,
respaldo de información, prácticas de desarrollo seguro de software, entre otros. - DERECHOS DE LOS USUARIOS. elvecino.com™, informa a sus Usuarios que, conforme
a la legislación vigente, estos tienen el derecho de conocer, actualizar, rectificar su
información, y/o revocar la autorización para su tratamiento.
o Área encargada de peticiones, consultas y reclamos. El área encargada de atender las
peticiones, consultas y reclamos de los titulares para ejercer sus derechos a conocer,
actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar su autorización es el Área de
Tecnología de elvecino.com™.
o Procedimiento para ejercer sus derechos. En caso de que desee ejercer sus derechos,
los Usuarios deberán enviar un correo electrónico o físico a las direcciones de contacto
establecidas en la presente Política de Privacidad. El procedimiento que se seguirá
para dichas comunicaciones, serán los que se indican a continuación:
o Peticiones y Consultas Sobre Datos Personales. Cuando el titular de los datos o sus
causahabientes deseen consultar la información que reposa en la base de datos,
elvecino.com™ responderá la solicitud en plazo de máximo diez (10) días hábiles. En
cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, cuando no fuere posible atender
la consulta dentro de dicho término, se informará a los Usuarios, se les expresará los
motivos de la demora y se le señalará la fecha en que se atenderá su consulta, la cual
no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer
término.
o Revocación de autorización, retiro o supresión de la Base de Datos. elvecino.com™
garantiza a los Usuarios la desafiliación de nuestra base de datos cuando así lo desee.
La revocación de su autorización, solicitud de retiro o supresión de sus datos de la Base
de Datos se podrá hacer de forma expedita e inmediata, mediante la opción de “dessuscripción” o “unsuscribe” que se incluye en todas las comunicaciones que envía
elvecino.com™.
o Reclamos Sobre Datos Personales. Cuando el titular de los datos o sus causahabientes
consideren que la información contenida en las bases de datos debe ser objeto de
corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento
de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán hacerlo de
forma expedita e inmediata, mediante la opción de “des-suscripción” o “unsuscribe”
que se incluye en todas las comunicaciones que envía elvecino.com™. En caso de que
por alguna circunstancia esto no sea efectivo, o si los Usuarios lo prefieren, podrán
presentar el correspondiente reclamo ante elvecino.com™, el cual será tramitado bajo
las siguientes reglas: 1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a
elvecino.com™, con la identificación de los Usuarios, la descripción de los hechos que
dan lugar al reclamo, la dirección, y se anexarán los documentos que se quieran hacer
valer. Si el reclamo resulta incompleto, elvecino.com™ podrá requerir al interesado
dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que
subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin
que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del
reclamo. En caso que elvecino.com™ no sea competente para resolver el reclamo, dará
traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará
de la situación a los Usuarios, con lo cual quedará relevada de cualquier reclamación
o responsabilidad por el uso, rectificación o supresión de los datos. 2. Una vez recibido
el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en
trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha
leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. 3. El término máximo
para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día
siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro
de dicho término, se informará a los Usuarios los motivos de la demora y la fecha en
que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días
hábiles siguientes al vencimiento del primer término. - CONTACTO. Cualquier duda o información adicional será recibida y tramitada
mediante su envío a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política
de Privacidad. - PERÍODO DE VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS. Los datos incorporados permanecerán
vigentes y almacenados hasta por el término de diez (10) años contados a partir de la
fecha del último tratamiento. - CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. elvecino.com™ se reserva el derecho de
efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a esta Política de
Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos
requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus servicios o productos.
Cualquier cambio que hagamos en nuestra política de privacidad, será publicado en
nuestras páginas web. Para el caso de cambios sustanciales o que afecten de forma
importante a nuestros Usuarios, comunicaremos de dichos cambios mediante correo
electrónico. - UTILIZACIÓN FRAUDULENTA DE NUESTRA MARCA: elvecino.com™ no será responsable
por el tratamiento de datos que son captados por terceros inescrupulosos que utilizan
de manera abusiva nuestra marca. Para cualquier duda relacionada con la legitimidad
o veracidad de alguna publicidad que se haga en nombre de elvecino.com™, los
Usuarios podrán comunicarse a los datos de contacto indicados en la presente Política
de Privacidad. - RESPONSABILIDAD POR EL CONTENIDO DE LA PUBLICIDAD Y VERACIDAD DE LA
INFORMACIÓN INCLUIDA EN ELLAS: El contenido y la información de los mensajes
publicitarios que son enviados a través de nuestros correos electrónicos, son de la
entera responsabilidad de elvecino.com™. - LEGISLACIÓN VIGENTE. La legislación nacional vigente en materia de protección de
datos personales está contenida en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la
Ley 1266 de 2008, y demás normas concordantes.