¿OTROS USUARIOS HAN PREGUNTADO?

·       ¿Qué es elvecino.com y que puede hacer por mí Negocio?

Somos una empresa colombiana experta y en continuo BETA en temas de comercio electrónico. 

Contamos con una plataforma de comercio electrónico que le permite a tu negocio vender sus productos en línea a través de una tienda virtual y redes sociales, en un entorno de total confianza y seguridad para tus clientes.

Ya sea que estés comenzando o tengas un negocio establecido, con nosotros tendrás un modelo escalable y adaptable a las necesidades de tu negocio.

Controla todo desde un solo lugar y lleva tu negocio al siguiente nivel con nosotros. 

Ten una trazabilidad de todos los pedidos y compras y lleva una trazabilidad en tiempo real de los despachos.

Podrás crear una tienda en línea atractiva y fácil de usar con una buena experiencia de usuario y navegación intuitiva.

Cuenta con un carrito de compras para agregar, eliminar productos, calcular el total de la compra y realizar el pago.

Recibe todos los medios de pago disponibles en el mercado, integra una plataforma de pagos que proteja la información financiera de tus clientes y garantice la seguridad de las transacciones. 

Vende por tus redes sociales y por email. Integra la tienda con tus redes sociales y facilita la promoción y compra de tus productos a través de estas plataformas. 

Publica automáticamente tus productos en los Marketplace de Facebook, y WhatsApp.

·       ¿Cuál es la infraestructura disponible?

elVecino.com está alojado en una de las nubes (cloud) más seguras y eficientes hoy día, como lo es AWS.

Contamos con una infraestructura de “Alta disponibilidad de WordPress por Bitnami en la de AWS”, segura, de alto rendimiento y auto escalable de forma automática.

·      Una arquitectura con alta disponibilidad 98%, que abarca dos zonas de disponibilidad.

·      Una Virtual Private Cloud (VPC) configurada con subredes públicas y privadas de acuerdo con las prácticas recomendadas de AWS. 

·      Una gateway de Internet para proporcionar acceso a Internet. Los hosts bastión utilizan esta gateway para enviar y recibir tráfico.

·      Elastic Load Balancing (ELB) para distribuir solicitudes HTTP y HTTPS en varias instancias.

·      Instancias en grupo de Auto Scaling para garantizar una alta disponibilidad.

Si desea conocer a fondo la infraestructura tecnológica o implementar esta directamente, descargue el siguiente documento  https://aws-quickstart.s3.amazonaws.com/quickstart-bitnami-wordpress/doc/wordpress-high-availability-by-bitnami-on-the-aws-cloud.pdf  o consulte el siguiente link https://github.com/aws-quickstart/quickstart-bitnami-wordpress para ver el código fuente de la implementación. 

·       ¿Cómo puedo conectar mi dominio?

Cuando creas tu sitio web y tienda virtual en elvecino.com, tiene dos alternativas posibles:

Si tienes un sub-dominio se identificará como https://tutienda.elvecino.com.

Puedes también conectar tu propio dominio (Ej. www.tudominio.com.co).

Esto te permite contar y promover tu empresa, tanto en elvecino.com, como fuera de él, ayudándote a posicionar tu marca propia.

Ya sea que cuentes con un sub-dominio o un dominio, toda modificación y actualización que hagas a tu página web, blog, y tu tienda virtual dentro del elvecino.com, se verá reflejada de forma instantánea en tu sitio web, tu blog y tu tienda virtual.

·       ¿Puedo cancelar en cualquier momento mi suscripción en elvecino.com?

SÍ. Dentro de los primeros cinco (5) días del mes puedes cancelar tu suscripción en elvecino.com sin explicación alguna, ni trámites engorrosos. 

Recibirás un reembolso del valor total pendiente por causar, menos dos (2) meses de suscripción, los cuales corresponden a los meses de promoción en el plan anual.

Para realizar la cancelación, ingresa a tu cuenta en elvecino.com, en la pestaña suscripciones haz click en cancelar, y el sistema te enviará una notificación de la aceptación.

·       ¿Cómo puedo pagar mi suscripción en elvecino.com?

Puedes pagar en nuestro sitio web a través de la plataforma de pagos Wompi de Bancolombia.

·       ¿Qué es una asistencia técnica?

El objetivo principal de elvecino.com es que tu empresa venda en Internet, motivo por el cual te acompañamos en el proceso de creación y construcción de tu negocio virtual.

Una asistencia técnica es un proceso en el cual, un facilitador digital de nuestra empresa a partir de una lista de chequeo (las cuales puedes consultar en la pestaña “Listas de Chequeo” de tu cuenta), te ayuda y capacita en el paso a paso de cómo hacer las cosas.

Las asistencias técnicas se facturan por horas (las cuales debes comprar en nuestra tienda virtual) y cada proceso tiene una duración mínima de horas de acuerdo a la siguiente tabla.

Con posterioridad a la compara, recibirás el archivo de trabajo y diligenciamiento de cada tarea a realizar.

·       ¿Qué herramientas tiene la plataforma?

–       CMS para creación y diseño de tu sitio web, blog, landing pages, popups y otros.

–       Más de 100 plantillas para que selecciones el tema que más se acerque a la personalidad y estilo de tu negocio.

–       Creador de tiendas virtuales a través del cual puede crear productos y sus características, integrar formas de pago, monitorear toda la gestión de tu negocio (ventas, pedidos, recuperar carritos abandonados, pagos y despachos). También es posible integrar tu tienda online con Facebook.

–       Herramientas de email marketing para el envío de promociones, correos de bienvenida, confirmación de pedidos y entregas, y monitorear todas la gestión de envío, apertura, entre otros.

–       Herramientas para la integración de funcionalidades monitoreo de posicionamiento y seguimiento; pixel de Facebook, tag manager, embudo de conversión y Google console search.

–       Herramientas de seguridad que monitorean continuamente tu sitio contra ataque dañinos e intrusiones. 

·       ¿En cuánto tiempo puedo empezar a vender?

En promedio deberás tener tu sitio web y tienda virtual con pagos en línea y logística de entrega en tres semanas.

El compromiso de tu parte es el factor diferenciador que hará que tu incursión al comercio electrónico sea éxito o no, razón por la cual, para elVecino.com es muy importante contar con un líder del proyecto en tu empresa.