TERMINOS Y CONDICIONES


ANTECEDENTES
Los Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, y la Política de Tratamiento de Datos en nuestro
sitio establecen los términos mediante los cuales ofrecemos acceso a, y uso de nuestros sitios,
servicios, aplicaciones y herramientas (en forma colectiva, en adelante “Servicios”). Puedes
encontrar una descripción general de nuestra política en el documento denominado “Política de
Tratamiento de Datos” dispuesto en este mismo sitio. Todas las políticas, los Términos y
Condiciones el Aviso de Privacidad son parte de estas Condiciones de Uso. Con el acceso a, o uso de
nuestros Servicios se acepta cumplir con todos los términos y condiciones previamente
mencionados.
La entidad con la que estás contratando es: Mario Alberto Rodríguez titular de los derechos de uso
de la marca elvecino.com™, con domicilio en calle 61ª 17-29 – Valle de San Luis, de la ciudad de
Bogota D.C. Colombia, en adelante se denominarán de manera individual o colectiva como
“nosotros”.
Ten en cuenta que estos Términos y Condiciones contienen disposiciones que rigen la manera en
que se resolverán los reclamos que tengas contra nosotros y viceversa (consulta las cláusulas sobre
Exclusiones y Limitaciones a la Responsabilidad y Disputas Legales, más abajo). También contienen
un Acuerdo de Arbitraje que, con algunas excepciones, requiere que los reclamos que tengas contra
nosotros sean sometidos a arbitraje definitivo y vinculante, a menos que opte por no aceptar el
Acuerdo de Arbitraje (consulta la cláusula sobre Disputas Legales, Sección B (“Acuerdo de
Arbitraje”). A menos que optes por no aceptar: (i) sólo podrás presentar reclamos contra nosotros
a título personal y no como demandante o participante de una demanda colectiva en cualquier
procedimiento representativo o colectivo y (ii) sólo podrás solicitar una reparación (incluyendo
reparación monetaria, medidas cautelares y sentencias declarativas) a título personal.
Acerca de elvecino.com™
elvecino.com™ (también identificado aquí como “nosotros”) es una plataforma Web que permite a
los usuarios ofrecer, vender y comprar artículos, productos y servicios en una variedad de formatos
de precios y ubicaciones, además de otros servicios enfocados al comercio electrónico. El contrato
de venta se establece directamente entre el vendedor y el comprador. No somos un subastador
tradicional.
Dentro de los principales servicios ofrecidos por nosotros están:
a) Asesoría en el diseño y montaje de una página Web; b) Capacitación a funcionarios de su pyme
en Modelo de negocio, Mapa de oportunidad, Conceptos básicos de comercio electrónico, Pasarelas
de pago, Plataforma de logística, Plataforma de Gestión, Estrategias Marketing digital, Marco legal
y Normatividad; c) Suministro de una plataforma comercio electrónico; d) Hosting y alojamiento en
la plataforma de comercio electrónico elvecino.com™; e) Integración con una Pasarela de pagos; f)
Integración de servicios de logística a través de una plataforma tecnológica; e) Soporte y asistencia
técnica; g) Diseño de Landing page, fanpage y anuncios publicitarios, h) Marketing digital y
posicionamiento en internet; i) Suministro de imágenes; j) Suministro de una plataforma de
Backend, para el seguimiento de campañas y prospectos, agendamiento de clientes; k) Servicios de
Call Center para ventas, seguimientos de campañas, atención de clientes y prospectos; l) Soporte
técnico personalizado; entre otros.
Aunque proporcionemos información de precios, envíos, anuncios y otros lineamientos adicionales
en nuestros Servicios, tales lineamientos son meramente informativos y puedes optar por seguirlos
o no. Además, si bien podemos facilitar la resolución de disputas mediante diversos programas, no
garantizamos, ni tenemos control sobre la existencia, calidad, seguridad o legalidad de los artículos
publicados; la veracidad o precisión de las listas de anuncios o del contenido de los usuarios; la
capacidad de los vendedores de vender artículos; la capacidad de los compradores de pagar por los
artículos; o la finalización de una transacción o la devolución de un artículo por parte de un
comprador o vendedor.
Uso de elvecino.com™
En relación con el uso o acceso a los Servicios está prohibido:
a. Publicar, anunciar o cargar contenido o artículos en categorías o áreas inadecuadas en
nuestro sitio;
b. Infringir o evadir leyes, derechos de terceros, o nuestros sistemas, políticas o
determinaciones del estado de tu cuenta;
c. Utilizar nuestros Servicios si no puedes celebrar contratos legalmente vinculantes (por
ejemplo, si eres menor de 18 años), o si hemos suspendido temporal o indefinidamente tu
uso de nuestros Servicios;
d. Dejar de pagar por los artículos que adquiriste, a menos que tengas una razón válida que
figure en una de nuestras políticas, por ejemplo, que el vendedor haya cambiado
sustancialmente la descripción del artículo después de la oferta, haya un claro error
tipográfico o no puedas contactarte con el vendedor.
e. Dejar de entregar los artículos que vendas, a menos que tengas una razón válida que figure
en una de nuestras políticas, por ejemplo, que el comprador no cumpla con los términos
publicados en tu anuncio o que no puedas contactarte con el comprador;
f. Manipular el precio de cualquier artículo o interferir con los anuncios de ningún otro
usuario;
g. Publicar contenido falso, engañoso, inexacto, erróneo, difamatorio o calumnioso;
h. Realizar cualquier acción que pueda perjudicar los sistemas de comentarios o valoraciones
(consulta nuestra Política de Comentarios);
i. Transferir tu cuenta de elvecino.com™ (incluyendo los comentarios) y el nombre de usuario
a otra persona sin nuestro consentimiento;
j. Distribuir o publicar spam, comunicaciones electrónicas no solicitadas o masivas, cadenas
de mensajes o esquemas piramidales;
k. Distribuir virus u otras tecnologías que puedan perjudicarnos o perjudicar los intereses o la
propiedad de los usuarios;
l. Utilizar robots, arañas Web, scrapers, herramientas de minado de datos, o herramientas
para obtener o extraer información, u otros medios automatizados para obtener acceso a
nuestros Servicios por cualquier motivo, con excepción de la autorización expresa de
elveicno.com;
m. Interferir con el funcionamiento de nuestros servicios o imponer una carga irrazonable o
desproporcionadamente grande a nuestra infraestructura;
n. Exportar o reexportar cualquiera de nuestras aplicaciones o herramientas, a menos que
cumplas con las leyes establecidas y con las reglas y restricciones publicadas;
o. Infringir derechos de autor, marcas, patentes, publicidad, base de datos y/o cualquier otro
derecho de propiedad intelectual (en conjunto “Derechos de Propiedad Intelectual”) que le
correspondan o de los que elvecino.com™ sea licenciatario. Algunas, aunque no todas, de
las acciones que podrán constituir una violación son el reproducir, desarrollar, mostrar,
distribuir, copiar, aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o
preparar trabajos derivados del contenido que pertenece a elvecino.com™ o a alguien más;
p. Infringir cualquier Derecho de Propiedad Intelectual que corresponda a terceros afectados
por tu uso de los Servicios o por publicar contenido que no te corresponda.
q. Comercializar cualquiera de nuestras aplicaciones o cualquier información o software
relacionado con tal aplicación, con excepción de la autorización expresa de elvecino.com™;
r. Recopilar o colectar de cualquier modo información sobre usuarios sin su consentimiento;
o eludir cualquier medida técnica que utilizamos para proporcionar los Servicios.
Los vendedores deben cumplir con nuestros estándares de desempeño mínimo. El incumplimiento
de estos estándares puede ocasionar que lo limitemos, restrinjamos, suspendamos o bajemos el
nivel de su cuenta de vendedor.
Si consideramos que, de cualquier manera, hace un mal uso de elvecino.com™, tendremos derecho,
a nuestra entera discreción y sin perjuicio de otros recursos, a limitar, suspender o cancelar tu
cuenta o tus cuentas de usuario y el acceso a nuestros Servicios, retrasar o retirar los contenidos,
remover cualquier estatus especial asociado a tu cuenta o tus cuentas, eliminar anuncios y bajarlos
de categoría y tomar medidas técnicas y/o legales para impedir que utilices nuestros Servicios.
Podemos cancelar cuentas no confirmadas o cuentas que hayan permanecido inactivas por mucho
tiempo, o modificar o descontinuar nuestros Servicios. Además, nos reservamos el derecho, a
nuestra discreción, de rechazar o cancelar los Servicios, total o parcialmente, a cualquier persona
por cualquier razón.
Aplicación de Políticas
Si surge un problema con un comprador o vendedor, podremos considerar el historial de
desempeño del usuario y las circunstancias específicas al aplicar nuestras políticas. En un esfuerzo
por hacer lo que sea mejor para el comprador y el vendedor, nos reservamos la posibilidad de ser
permisivos con la aplicación de nuestras políticas.
Tarifas
Las tarifas que cobramos por el uso de nuestros Servicios figuran en los productos publicados en
nuestra tienda en línea. Nos reservamos el derecho de modificar nuestras tarifas para vendedores
periódicamente publicando los cambios en nuestro sitio con catorce (14) días de anticipación.
Cuando vende por elvecino.com™, se debe tener un método de pago registrado y pagar todas las
tarifas e impuestos aplicables relacionados con nuestros Servicios antes de la fecha de vencimiento
del pago, en caso de no tenerlo elvecino.com™ apoyara la adquisición del medio de pago. Si tu
método de pago ha expirado, no funciona o falla, o tu cuenta está vencida, nos reservamos el
derecho de cobrar las tarifas vencidas mediante otros métodos de pago que tengas registrados,
contratando agencias de cobranza y asesoría legal y, para cuentas vencidas por más de 180 días,
solicitando que elvecino.com™ deduzca el monto pendiente del saldo de tu cuenta registrada.
Además, estará sujeto a intereses por retraso en el pago. Nosotros, o las agencias de cobranza que
contratemos, también podrían presentar información sobre tu cuenta a agencias de crédito y, como
resultado, los pagos atrasados, los pagos omitidos u otros incumplimientos en tu cuenta se pueden
ver reflejados en tu historial crediticio. Si deseas impugnar la información que presentamos a una
agencia de crédito (por ejemplo, Experian – Datacredito, Sifin u otra), contáctate con elvecino.com™.
Si deseas impugnar la información que una agencia de cobranza presentó a una agencia de crédito
en relación con tu cuenta de elvecino.com™, debes contactarte directamente con la agencia de
cobranza.
Condiciones para Poner en Venta Productos o Servicios
Cuando pones en venta un producto o servicio (en adelante “artículo”), aceptas cumplir con
nuestras Reglas y con nuestros lineamientos sobre Prácticas de Ventas, y también aceptas:
a. Eres responsable de la exactitud y del contenido de todas tus listas de anuncios y artículos
ofrecidos para la venta;
b. Es posible que tu anuncio no se pueda buscar inmediatamente mediante palabras clave o
categorías durante varias horas (hasta 24 horas en algunos casos). No podemos garantizar
la duración exacta de los anuncios;
c. El contenido que infrinja cualquiera de nuestras políticas puede ser eliminado a nuestra
discreción;
d. Nos esforzamos por crear una plataforma de comercio electrónico, donde los compradores
encuentren lo que buscan; Por lo tanto, la apariencia o la ubicación de los anuncios en los
resultados de búsqueda o exploración depende de una variedad de factores, que incluyen
pero no se limitan a:

  • La ubicación del comprador, la consulta de búsqueda, el sitio de búsqueda y el historial;
  • La ubicación de los artículos, el formato de anuncio, el precio y los gastos de envío, los
    términos del servicio, la hora de finalización, el historial y la relevancia de la consulta del
    usuario;
  • El historial del vendedor, incluyendo las prácticas de venta, la valoración detallada sobre los
    vendedores, cumplimiento de nuestras políticas, los comentarios y el porcentaje de
    problemas; y
  • El número de anuncios publicados que coinciden con la consulta del comprador.
    e. Algunas opciones avanzadas de anuncios sólo serán visibles en determinados Servicios.
    f. Las metaetiquetas y los enlaces URL que están incluidos en un anuncio pueden ser
    removidos o alterados para no afectar el resultado de motores de búsqueda de terceras
    partes.
    g. Podemos ofrecerte recomendaciones opcionales para que tengas en cuenta cuando crees
    tus anuncios. Esas recomendaciones se pueden basar en el historial de ventas acumuladas
    y de desempeño de anuncios similares vendidos o activos; los resultados variarán para los
    anuncios individuales. Para impulsar las recomendaciones, nos autorizas a que podamos
    mostrar las ventas y el historial de desempeño de tus anuncios individuales a otros
    vendedores.
    Condiciones para Comprar Artículos
    Al comprar un artículo, aceptas que:
    a. Eres responsable de leer todo el anuncio del artículo antes de hacer una oferta de compra
    o confirmar una compra.
    b. Entras en un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando confirmas la
    compra o si tienes la oferta de compra ganadora (o tu oferta es aceptada de cualquier otro
    modo).
    c. Para artículos que requieren tradición, una oferta de subasta u oferta inicial, una
    transacción no vinculante, que representa una demostración de interés seria por parte del
    comprador en la compra del artículo del vendedor y no crea un contrato formal entre el
    comprador y el vendedor.
    d. Nosotros no transferimos la propiedad legal de los artículos del vendedor al comprador.
    Para la transferencia de propiedad, se debe tener en cuenta lo establecido en el Código Civil
    Colombiano, Código de Comercio y demás normas al respecto sobre la transferencia de propiedad
    entre el comprador y el vendedor, a menos que el vendedor y el comprador acuerden lo contrario.
    Contenido
    Al proporcionar contenido a través del uso de nuestros Servicios (ya sea de manera directa o
    indirecta), nos otorgas el derecho no exclusivo, a nivel mundial, perpetuo, irrevocable, gratuito y
    sub-licenciable (a través de varios niveles) a ejercer todos los Derechos de Propiedad Intelectual que
    tengas sobre dicho contenido con relación a nuestra prestación, expansión y promoción de los
    Servicios, en cualquier medio conocido o a desarrollarse en el futuro. Además, en la máxima medida
    en que lo permita la ley aplicable, renuncias a tu derecho de ejercer acciones en contra de
    elvecino.com™, nuestros cesionarios, nuestros sub-licenciatarios y sus cesionarios de tus Derechos
    de Propiedad Intelectual ,respecto de tal contenido en relación con el uso que realicemos o aquellos
    cesionarios o sub-licenciatarios realicen con relación a dicho contenido.
    Declaras y garantizas que, para todo aquel contenido que proporciones, que eres el propietario o
    de alguna otra manera tienes el control necesario sobre los derechos para hacerlo y cumplir con las
    obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones. Declaras y garantizas que dicho
    contenido es correcto. Declaras y garantizas, que el uso de dicho contenido (incluyendo los trabajos
    derivados de este) por nosotros, nuestros usuarios, u otros bajo contrato con nosotros, en
    cumplimiento de estos Términos y Condiciones, no infringe ni infringirá Derechos de Propiedad
    Intelectual de terceros. Elvecino.com™ no será responsable ni asumirá responsabilidad de aquel
    contenido proporcionado por ti o por cualquier tercero.
    Podemos ofrecer catálogos que incluyan, por ejemplo, imágenes, descripciones y especificaciones
    de artículos proporcionados por terceros (incluyendo usuarios de elvecino.com™). Puedes utilizar
    este contenido sólo en tus anuncios publicados en elvecino.com™. La autorización para usar el
    contenido del catálogo está sujeta a modificación o revocación, en cualquier momento a nuestra
    exclusiva discreción.
    Si bien intentamos ofrecer datos confiables, no podemos prometer que los catálogos u otro
    contenido que se proporciona a través de los Servicios, estén siempre disponibles, sean precisos,
    estén completos y/o estén actualizados. Como comprador, te encuentras de acuerdo en que
    elvecino.com™ no será responsable de examinar o garantizar los catálogos o el contenido
    proporcionado por terceras personas a través del Servicio, por lo que nos mantendráslibres en caso
    de haber cualquier inexactitud. Como vendedor, es tu responsabilidad revisar que el contenido de
    tus catálogos sea preciso, por lo que no nos responsabilizarás ni a nosotros, ni a nuestros
    proveedores, por inexactitudes. El catálogo puede incluir materiales sujetos a derechos de autor,
    derechos sobre marcas o a otros derechos. Renuncias a eliminar cualquier marca de identificación,
    propiedad o derecho de autor incluida en los catálogos y a no crear trabajos derivados basados en
    el contenido del catálogo (excepto por su inclusión en anuncios publicados).
    El nombre “elvecino.com™” y otras marcas del mismo, logos, diseños, y frases que utilizamos en
    conexión con nuestros Servicio, son marcas, marcas de servicios o imágenes comerciales de
    elvecino.com™ en Colombia. Estas no podrán ser utilizadas sin el permiso expreso y por escrito de
    elvecino.com™.
    Notificación de reclamos por infracción a la propiedad intelectual de acuerdo ley 178
    del 28 de Diciembre de 1994
    No somos responsables por presuntas infracciones al derecho de autor bajo la Ley de Derechos de
    Autor o Propiedad Intelectual de Colombia. Nuestro portal no proporciona verificación de los
    artículos en venta y el contenido en nuestro sitio y en nuestras aplicaciones, por tanto cualquier
    infracción sobre los derechos de autor, marcas comerciales o algunos otros derechos de propiedad
    intelectual de terceros no será responsabilidad de elvecino.com™. Si cree que se infringieron tus
    derechos de propiedad intelectual, notifica sobre esto a elvecino.com™, para que iniciemos una
    investigación y denuncia sea el caso.
    Retenciones
    Para protegernos del riesgo de responsabilidad por tus acciones como vendedor, algunas veces
    hemos recomendado, y nos reservamos el derecho de continuar recomendando, que el proveedor
    del medio de pago restrinja el acceso a fondos en tu cuenta con este, de un vendedor sobre la base
    de ciertos factores, que incluyen, pero no se limitan a, el historial de ventas, el desempeño del
    vendedor, devoluciones, el riesgo de la categoría en que se pone en venta un artículo, el valor de la
    transacción o la presentación de un caso de devolución de su dinero de elvecino.com™. Esto puede
    hacer que el proveedor del medio de pago restrinja fondos en su cuenta.
    Autorización para Contactarlo
    Podemos contactarte usando llamadas de marcación automática, pregrabadas y/o mensajes de
    texto, a cualquier número telefónico que nos haya proporcionado para: (i) notificarlo en relación a
    tu cuenta, (ii) resolver problemas con tu cuenta, (iii) resolver una disputa, (iv) cobrar una deuda, (v)
    sondear tus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, o (vi) cuando sea necesario para
    atender tu cuenta o hacer cumplir estas Condiciones de Uso, nuestras políticas, leyes aplicables, o
    cualquier otro acuerdo que tengamos contigo. También podemos contactarte usando llamadas de
    marcación automática o pregrabada y mensajes de texto con fines de marketing (por ejemplo,
    ofertas y promociones), si aceptas dichas comunicaciones. Como se describe en nuestro Aviso de
    Privacidad, podemos recabar otros números telefónicos tuyos y podemos hacer llamadas manuales
    no relacionadas con marketing a cualquiera de esos números y llamadas de marcación automática,
    no relacionadas con marketing a cualquier línea fija.
    Podemos compartir tus números de teléfono con nuestros proveedores de servicios, como se
    estipula en nuestro Aviso de Privacidad. Estos proveedores pueden contactarte mediante llamadas
    de marcación automática o pregrabada y/o mensajes de texto, sólo de acuerdo con lo autorizado
    por nosotros, para llevar a cabo los fines que identificamos anteriormente.
    Podemos, sin previo aviso o advertencia y a nuestra discreción, escuchar o grabar conversaciones
    telefónicas que tu o cualquier persona que actúe en tu nombre tenga con nosotros o nuestros
    agentes, para fines de control de calidad y capacitación o para tu propia protección.
    Privacidad de Otros; Marketing
    Si proporcionamos información sobre otro usuario, aceptas usar esta información solamente para
    los fines para los que te fue otorgada. No puedes revelar, vender, rentar, alquilar, dar en locación o
    distribuir información de un usuario a terceros, con fines no relacionados a los Servicios. Además,
    no puedes usar esa información para marketing, vía electrónica o de otra manera, a menos que
    obtengas el consentimiento del usuario específico para hacerlo.
    Términos Adicionales
    Devoluciones y Cancelaciones
    Los vendedores pueden establecer reglas para automatizar los cambios, devoluciones y reembolsos
    en determinadas circunstancias. Para todos los nuevos vendedores, en los anuncios en los que se
    acepten devoluciones, estableceremos un criterio predeterminado que automatiza este proceso.
    Los vendedores pueden eliminar o personalizar sus preferencias de devolución en la configuración
    de su cuenta dentro de elvecino.com™. En los casos en que se haya configurado la cuenta para que
    la aceptación de solicitudes de devoluciones o reemplazos sea automática, una etiqueta de envío
    de devolución generada por nosotros será proporcionada a tu comprador.
    Cuando se devuelve un artículo, para reembolsar al comprador, tú (como vendedor) nos autorizas
    a solicitar que el proveedor del medio de pago retire el monto reembolsado (en la misma u otra
    moneda) de tu cuenta, lo ponga en tu factura y/o lo cargue al método de pago que tengasregistrado.
    El costo del envío por la devolución de un artículo que no era como se describía, es responsabilidad
    del vendedor.
    Tú (como vendedor) autorizas a elvecino.com™ a cargar el costo de esa etiqueta en tu factura, sujeto
    al método de pago automático que tengas registrado, cuando:
    a. Se usa una etiqueta de envío de devolución generada por nosotros y el vendedor es
    responsable por su costo;
    b. Las devoluciones han sido automatizadas; y/o
    c. Tú no envías a tu comprador una etiqueta de envío de devolución, y en su lugar, se usa una
    etiqueta de envío de devolución generada por nosotros.
    d. Cuando se cancela una transacción, para reembolsar al comprador, tú (como vendedor) nos
    autorizas a solicitar al proveedor del medio de pago, que retire el monto reembolsado (en
    la misma u otra moneda) de tu cuenta.
    Devolución de tu Dinero
    Las ventas en elvecino.com™ se realizan sin inconvenientes, pero si hay algún problema con una
    compra, el personal de servicio al cliente de elvecino.com™ ayuda a los compradores y vendedores
    a comunicarlo y resolverlo. Tú aceptas cumplir con esta política y nos permites que tomemos la
    decisión final sobre cualquier caso de Devolución de tu Dinero de elvecino.com™.
    Si tú (como vendedor) decides reembolsar al comprador, o estás obligado a reembolsar al
    comprador o a elvecino.com™, nos autorizas que solicitemos que el proveedor del medio de pago
    retire el monto del reembolso (en la misma u otra moneda) de tu cuenta, ingrese el monto en tu
    factura y/o lo cargue al método de pago que tengas registrado. Si no podemos obtener un
    reembolso de tu parte, podemos cobrar las sumas pendientes con otros mecanismos de cobranza,
    por ejemplo, mediante la contratación de agencias de cobranza.
    Podríamos suspender la devolución de tu dinero de elvecino.com™ total o parcialmente sin previo
    aviso si sospechamos que está siendo utilizado de forma indebida o se está interfiriendo con su
    adecuado funcionamiento.
    Exclusiones y Limitaciones a la Responsabilidad
    Procuramos que nuestros servicios sean seguros, estén protegidos y que funcionen correctamente,
    pero no podemos garantizar su funcionamiento permanente ni el acceso a los mismos. Es posible
    que la actualización de ofertas y otras notificaciones en aplicaciones de elvecino.com™ no tengan
    lugar en tiempo real. Dicho funcionamiento está sujeto a demoras, fuera de nuestro control.
    Aceptas utilizar nuestros Servicios por tu cuenta y riesgo y a que se le proporcionen dichos Servicios
    “TAL COMO SON” y “SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES”. En consecuencia, en la medida que lo permita la
    legislación aplicable, excluimos todas las garantías explícitas e implícitas, términos y condiciones,
    incluyendo, entre otros, garantías implícitas de negociabilidad, aptitud para un fin determinado y
    no incumplimiento.
    Además, en la medida que lo permita la legislación aplicable, nosotros no somos responsables, y
    renuncias a hacernos responsables de cualquier daño o perjuicio (incluyendo, entre otros, pérdidas
    de dinero, de reputación, de ganancias, otras pérdidas intangibles, o cualquier daño especial,
    indirecto o consecuente) que surja directa o indirectamente de:
    a. El contenido que proporciones (directa o indirectamente) al usar los Servicios;
    b. El mal uso y/o la incapacidad para usar nuestros Servicios;
    c. El precio, el envío, el formato, u otros datos que nosotros proporcionamos;
    d. Demoras o interrupciones en nuestros Servicios;
    e. Virus u otro software maligno obtenidos al acceder o enlazar con nuestros Servicios;
    f. Defectos, fallas, errores o inexactitudes de cualquier tipo en nuestros Servicios;
    g. Daños en el hardware por el uso de cualquiera de nuestros Servicios;
    h. El contenido, las acciones o inacciones de terceros, incluyendo el contenido de los artículos
    anunciados mediante nuestros Servicios o la destrucción de artículos supuestamente
    falsificados;
    i. Una suspensión u otra acción realizada con respecto a tu cuenta o el incumplimiento de las
    condiciones de la sección anterior sobre uso indebido de elvecino.com™;
    j. Tu necesidad de modificar prácticas, contenido o comportamiento, o la pérdida de negocios
    o incapacidad de realizar negocios, como resultado de los cambios en estas Términos y
    Condiciones o en nuestras políticas.
    Independientemente de los párrafos anteriores, si se determina que somos responsables, nuestra
    responsabilidad hacia ti y hacia terceros, queda limitada al valor mayor de (i) cualquier cantidad
    debida en virtud del establecimiento de devolución de su dinero, hasta el precio del artículo vendido
    en elvecino.com™ (incluyendo los impuestos aplicables) y los gastos de envío originales, (ii) el monto
    de las tarifas en disputa hasta un máximo equivalente a las tarifas totales que pago en los 12 meses
    anteriores, a la acción que generó la responsabilidad.
    Exención de Responsabilidad
    Si tienes una disputa con uno o más usuarios, nos liberas de los reclamos, las demandas y los daños
    y perjuicios (directos o indirectos) de todo tipo e índole, conocidos o desconocidos, que surjan o
    estén de alguna manera conectados con tales disputas. Al aceptar esta exención, renuncias
    expresamente a cualquier protección (legal o de cualquier otro tipo) que pudiera limitar la cobertura
    de esta exención a solamente aquellos reclamos que sabes o sospechas que existen a tu favor en el
    momento de aceptar esta exención.
    Indemnidad
    Aceptas indemnizarnos y mantenernos indemnes (incluyendo a nuestras filiales, así como a nuestras
    empresas asociadas, y nuestros y sus respectivos miembros del consejo, directores, agentes y
    empleados) por cualquier reclamo o demanda, incluyendo los relacionados con honorarios de
    abogados, realizada por terceros debido a, o que surja de, su incumplimiento de estos Términos y
    Condiciones, el uso indebido de los Servicios de elvecino.com™, o su incumplimiento de las leyes o
    los derechos de terceros.
    Disputas Legales
    Acuerdas con nosotros que cualquier reclamo o disputa conforme a derecho o equidad que haya
    surgido o pueda surgir entre nosotros y relacionado de alguna manera o que surja de esta versión o
    versiones anteriores de los Términos y Condiciones; su uso de o acceso a los Servicios; o cualquier
    producto o servicio vendido o comprado mediante los Servicios, se resolverá de acuerdo con las
    disposiciones establecidas en esta cláusula de Disputas.
    A. Ley Aplicable
    Aceptas que, excepto en la medida que sean inconsistentes o estén precedidas por las Leyes de
    Colombia, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, regirán los Términos y Condiciones
    y cualquier reclamo o disputa que haya surgido o pueda surgir entre nosotros, salvo que se indique
    lo contrario en los Términos y Condiciones.
    B. Acuerdo de Arbitraje
    Acuerdas con nosotros que cualquier reclamo o disputa que haya surgido o pueda surgir y que se
    relacione de alguna manera o que surja de: (i) esta versión o de versiones anteriores de los Términos
    y Condiciones, (ii) el uso de nuestros Servicios o el acceso a estos, o (iii) los productos o servicios
    vendidos, ofrecidos o comprados mediante nuestros Servicios; se debe resolver exclusivamente
    mediante arbitraje definitivo y vinculante y no en los tribunales de justicia. Alternativamente, podrá
    presentar sus reclamos en un tribunal, si su reclamo califica para presentarse ante dicho tribunal y
    siempre y cuando el asunto permanezca en dicho tribunal y solo avance en forma individual (no
    colectiva, no representativa de un grupo). La Ley Colombiana de Arbitraje de los Estados Unidos
    (Federal Arbitration Act) rige la interpretación y el cumplimiento de este Acuerdo de arbitraje.
  1. Prohibición de demandas colectivas y representativas, y de remedios judiciales no
    individuales. AMBOS ACORDAMOS QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA
    EL OTRO SÓLO DE FORMA INDIVIDUAL Y RENUNCIA EXPRESAMENTE A EFECTUAR UNA
    DEMANDA O ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA DE UN GRUPO. A MENOS QUE
    ACUERDES CON NOSTROS LO CONTRARIO, EL ÁRBITRO NO UNIFICARÁ NI AÑADIRÁ
    RECLAMOS DE MÁS DE UNA PERSONA O PARTE INVOLUCRADA, Y NO PRESIDIRÁ DE
    MANERA ALGUNA PROCEDIMIENTOS CONSOLIDADOS, ACCIONES DE CLASE O DEMANDAS
    COLECTIVAS O REPRESENTATIVAS DE UN GRUPO DE NINGUNA CLASE. ASIMISMO, EL
    ÁRBITRO PUEDE CONCEDER UNA REPARACIÓN (INCLUYENDO DAÑOS Y PERJUICIOS,
    MEDIDAS CAUTELARES) SÓLO EN FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE BUSCA REPARACIÓN
    Y SÓLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR LA REPARACIÓN REQUERIDA POR
    LOS RECLAMOS INDIVIDUALES DE ESA PARTE INVOLUCRADA. LA REPARACIÓN OTORGADA
    NO PODRÁ AFECTAR A OTROS USUARIOS. Si un tribunal decide que la ley aplicable, se opone
    a la aplicación de cualquiera de las limitaciones establecidas en este párrafo para un reclamo
    particular, entonces ese reclamo (y sólo ese reclamo) deberá apartarse del arbitraje y podrá
    ser sometido a un tribunal, sin perjuicio de su derecho y de nuestro derecho de apelar la
    decisión del tribunal. Todos los demás reclamos estarán sujetos a arbitraje.
  2. Procedimientos de Arbitraje. El arbitraje es más informal que un proceso en un tribunal. El
    arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado, y la revisión del laudo
    arbitral por parte de un tribunal es muy limitada. Sin embargo, un árbitro puede adjudicar
    las mismas indemnizaciones por daños y perjuicios y reparaciones de forma individual que
    un tribunal. El árbitro deberá aplicar los términos de las Condiciones de Uso como lo haría
    un tribunal. Todos los problemas serán decididos por un árbitro, salvo aquellos que hacen
    al arbitraje, el alcance o la aplicabilidad de este Acuerdo de Arbitraje o la interpretación de
    la Cláusula 1 de este Acuerdo de Arbitraje (“Prohibición de acciones colectivas y
    representativas de un grupo y compensación no individualizada”); al respecto, será el
    tribunal de la jurisdicción correspondiente el que resuelva.
    El arbitraje se realizará por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio
    de Bogotá, conforme a sus reglas y procedimientos, en conformidad con cualquier
    modificación introducida por este Acuerdo de Arbitraje y sujeto a sus reglamentos y al
    procedimiento allí contemplado, de acuerdo con las siguientes reglas: a. El Tribunal estará
    integrado por: tres (3) árbitros designados por las partes de común acuerdo. En caso de que
    no fuere posible, los árbitros serán designados por el Centro de Arbitraje y Conciliación de
    la Cámara de Comercio, a solicitud de cualquiera de las partes; b. El Tribunal decidirá en
    derecho; c. El Tribunal sesionará en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Conciliación
    de la Cámara de Comercio de Bogotá; d. La secretaría del Tribunal estará integrada por un
    miembro de la lista oficial de secretarios del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara
    de Comercio de Bogotá.
    La parte que pretenda recurrir al arbitraje primero deberá enviar a la contraparte un
    formulario completo de Notificación de Controversia (“Notificación”), por mensajería
    expresa. La Notificación a elvecino.com™ se debe enviar a elvecino.com™, Attn: Sr(a)
    Representante Legal, carrera 19 numero 58 b 24 – Valle de San Luis, Bogotá Colombia y le
    enviaremos cualquier notificación a la dirección física que esté registrada o a la dirección de
    correo electrónica firmado digitalmente y asociada a tu cuenta de elvecino.com™; es tu
    responsabilidad mantener actualizada tu dirección física y de correo electrónico. Se debe
    proporcionar toda la información que se solicita en la Notificación, incluyendo una
    descripción de la naturaleza y el fundamento del reclamo que la parte afirma, así como
    también la compensación que se busca.
    Si entre nosotros no podemos resolver los reclamos descritos en la Notificación en un plazo
    de 30 días a contar desde la fecha de envío de la Notificación, podrás o nosotros podremos
    iniciar un procedimiento de arbitraje. La parte que inicie el arbitraje debe enviar por una
    empresa de mensajería una copia del formulario completado a la contraparte o a la
    dirección de correo electrónica firmado digitalmente. En caso de que iniciemos un arbitraje
    en tu contra, enviaremos una copia del formulario completado a la dirección física
    registrada o a la dirección de correo electrónica firmado digitalmente y asociada a tu
    cuenta de elvecino.com™. Cualquier oferta de acuerdo que presentes o nosotros
    presentemos, no deberá ser revelada al árbitro.
    El árbitro decidirá sobre el fundamento de todos los reclamos de acuerdo con las leyes
    aplicables, incluyendo los principios de equidad jurídicamente reconocidos, y deberá
    cumplir con los reclamos de información privilegiada reconocidos por ley. El árbitro no está
    obligado a acatar decisiones arbitrales previas que involucren a otros usuarios, pero deberá
    acatar las decisiones arbitrales previas que involucren al mismo usuario de elvecino.com™
    en la medida requerida por la ley aplicable. El laudo arbitral será definitivo y vinculante, y
    cualquier tribunal competente podrá homologarlo.
  3. Gastos de Arbitraje. El pago de todos los gastos de expedientes, administración y honorarios
    del árbitro se regirá por las reglas del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de
    Comercio de Bogotá, a menos que se indique lo contrario en este Acuerdo de Arbitraje. Si:
    (a) de forma deliberada incumples con el requisito de Notificación mencionado arriba o, (b)
    el árbitro determina que los reclamos que presentaste en el arbitraje son infundados;
    aceptas reembolsarnos todos los cargos relacionados con el arbitraje pagados por nosotros
    en tu nombre, de los cuáles hubieses sido responsable de acuerdo con las reglas del Centro
    de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.
  4. Nulidad Parcial. Con la excepción de cualquiera de las disposiciones de la cláusula 1 de este
    Acuerdo de Arbitraje (“Prohibición de demandas colectivas y representativas de un grupo,
    y de remedios judiciales no individuales”), si un árbitro o un tribunal decide que alguna parte
    de este Acuerdo de Arbitraje es inválida o inejecutable, el resto de las partes del presente
    Acuerdo seguirán siendo aplicables.
  5. Cláusula de Exclusión. Puedes elegir en rechazar este acuerdo arbitral. Debes completar el
    formulario de Notificación de no aceptación proporcionando la información solicitada en
    éste, como el nombre, la dirección, ciudad, departamento, y código postal), el o los nombres
    de usuario y la(s) dirección(es) de correo electrónico asociados con la(s) cuenta(s) de
    elvecino.com™ para las que solicitas no aceptar. Debes firmar la Notificación de no
    aceptación para que tenga validez. Este procedimiento es la única manera posible de
    rechazar el Acuerdo de Arbitraje. Si rechazas el Acuerdo de Arbitraje, el resto de los
    Términos y Condiciones incluyendo la cláusula de Diputas Legales seguirán siendo
    aplicables. No aceptar este Acuerdo de Arbitraje, no afecta de ninguna manera otros
    acuerdos de arbitraje, previos o futuros, que puedas tener con nosotros.
  6. Modificaciones futuras al Acuerdo de Arbitraje. Sin perjuicio de lo dispuesto en las
    Condiciones de Uso acuerdas con nosotros, que si realizamos alguna enmienda a este
    Acuerdo de Arbitraje en el futuro (excepto enmiendas a direcciones para notificaciones o
    enlaces a sitios Web proporcionados aquí), dicha enmienda no se aplicará a ninguna acción
    legal interpuesta contra elvecino.com™ antes de la fecha de entrada en vigencia de la
    enmienda. La modificación se aplicará a todas las demás disputas o reclamos regidos por el
    Acuerdo de Arbitraje que hayan surgido o puedan surgir entre nosotros. Te notificaremos
    sobre las enmiendas a este Acuerdo de Arbitraje mediante la publicación de los términos
    modificados en www.elvecino.com™ al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada
    en vigencia de las modificaciones o por correo electrónico. Si no aceptas los términos
    modificados, puedes cerrar tu cuenta en el plazo de treinta (30) días y no estarás sujeto a
    estos términos.
    C. Instancia judicial para disputas legales
    A menos que acuerdes con nosotros lo contrario, en el caso de que el Acuerdo de arbitraje anterior
    no aplique para ti o a un reclamo o disputa en particular; ya sea como resultado de tu decisión de
    No aceptar el Acuerdo de Arbitraje o de una decisión arbitral o judicial; aceptas que cualquier
    reclamo o disputa que surja o pueda surgir entre nosotros y tú, se debe resolver exclusivamente
    ante un juez ubicado en la ciudad de Bogotá Colombia. Acuerdas con nosotros someternos a la
    jurisdicción personal de los tribunales ubicados dentro de esta lugar, con el fin de resolver todos los
    reclamos y disputas.
    Otras Disposiciones
    Elvecino.com™ está domiciliado en la calle61A 17-29 – Valle de San Luis en Bogotá Colombia.
    Salvo que se disponga lo contrario en estos Términos y Condiciones, si una cláusula se considera
    inválida, nula o por algún motivo inejecutable, tal cláusula se eliminará y esto no afectará la validez
    y aplicabilidad del resto. A nuestra entera discreción, en caso de que esto ocurra, publicaremos una
    notificación en www.elvecino.com™.
    Los títulos de las cláusulas son sólo una referencia y no limitan el alcance de las mismas. Nuestra
    falta de acción con respecto a un incumplimiento de tu parte o de otras personas no representa una
    renuncia a nuestro derecho de actuar con respecto a incumplimientos subsiguientes o similares. No
    garantizamos que tomaremos medidas contra todos los incumplimientos de estos Términos y
    Condiciones.
    Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la publicación
    de los términos modificados en www.elvecino.com™. Nuestro derecho a modificar los Términos y
    Condiciones incluye el derecho a cambiar, agregar o eliminar términos. Le daremos un aviso de
    treinta (30) días mediante la publicación de los términos enmendados. El acceso o uso continuo que
    hagas de nuestros Servicios constituye su aceptación de las condiciones enmendadas. Es posible
    que también te solicitemos que reconozcas la aceptación de estos Términos y Condiciones haciendo
    clic en un enlace. Estos Términos y Condiciones no pueden modificarse de otro modo, salvo
    mediante un acuerdo de tu parte y un representante de elvecino.com™ que tenga la intención de
    modificar estos Términos y Condiciones y esté debidamente autorizado para aceptar tal
    modificación.
    Las políticas publicadas en nuestros sitios se pueden modificar periódicamente. Los cambios entran
    en vigencia cuando los publicamos en el sitio de elvecino.com™.
    Si creas o usas una cuenta a nombre de una entidad comercial, declaras que estás autorizado a
    actuar en nombre de esa entidad comercial y la obligas con estos Términos y Condiciones. Tal cuenta
    es propiedad de y está controlada por la entidad comercial.
    Estos Términos y Condiciones no establecen ni crean ninguna relación de agencia, sociedad, Joint
    venture, empleado/empleador o franquicia.
    Los Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y todas las políticas publicadas a través de
    nuestros Servicios constituyen el completo entendimiento y mutuo acuerdo de tu parte y nosotros
    y prevalecen sobre cualquier convenio o acuerdo anterior.
    Canales de comunicación con elvecino.com™:
    Plataforma de gestión
    Móvil: 321.210.10.10.
    Mail: info@elvecino.com
    WhatsApp: 321.2100.999
    Chat en línea del sitio Web.
    Redes sociales: